К сожалению, мы не принимаем возвраты открытых упаковок чая или сухофруктов по соображениям безопасности и гигиены, если товар соответствует стандартам качества. Пожалуйста, убедитесь, что упаковка запечатана перед возвратом.

После получения возвращенного товара и его проверки, мы обработаем возврат средств в течение 5-7 рабочих дней. Средства будут возвращены на тот же способ оплаты, который использовался при покупке.

Если ваш товар пришел поврежденным, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов после получения. Мы попросим вас предоставить фотографии поврежденной упаковки и товара для дальнейшего рассмотрения.

Если вы находитесь в Москве, Мытищах или Пушкино, возврат товара осуществляется бесплатно при условии, что он имеет ненадлежащее качество. В случае, если товар соответствует стандартам, вам потребуется компенсировать расходы на курьера в размере 500 рублей. Эта сумма будет вычтена из вашей общей компенсации за возвращаемый товар. Если сумма вашего заказа составляет менее 500 рублей, мы рекомендуем оставить товар, однако, если вы всё же решите вернуть его, мы компенсируем оставшуюся часть стоимости курьерской услуги.

Если же вы находитесь в других регионах, возврат товара будет осуществляться на платной основе, стоимость которого будет зависеть от расстояния до нашего офиса в Москве.